LES 10 ÉLÉMENTS ESSENTIELS POUR UN SITE WEB D'UNE COMMUNE
Page d'accueil accueillante et informative
Une bonne première impression de site web municipal dépend d'une interface utilisateur (UI) et d'une expérience utilisateur (UX) efficaces, accessibles sur mobile, favorisant l'engagement des citoyens.
La première impression compte. La page d’accueil doit être attrayante, fournir un aperçu des informations essentielles et orienter les visiteurs vers les sections principales du site.
Une interface utilisateur (UI) et une expérience utilisateur (UX) efficaces sont essentielles pour un site web municipal. Elles garantissent l’accessibilité à tous, la facilité de navigation pour trouver rapidement des informations cruciales sur les services, les politiques et les événements locaux. Une UI/UX bien conçue renforce l’engagement citoyen, renvoie une image positive de la municipalité et assure la confiance des utilisateurs. Enfin, une adaptation aux appareils mobiles est indispensable pour répondre aux besoins d’une audience de plus en plus mobile. En bref, l’UI/UX optimale favorise une interaction fluide et constructive entre la municipalité et ses citoyens.
L’erreur à éviter en terme d’UX et de SEO est d’intégrer un slider avec les photos de votre commune. Vos élus adorent et pourtant il est préférable de l’éviter. Plusieurs raisons à cela : un taux de clic assez faible, des temps de chargement trop long, sans oublier bien sûr, un contenu pas vraiment optimisé pour le référencement.
Informations sur le site web d'une commune
Le site de la mairie présente ses informations institutionnelles et financières, y compris des rapports budgétaires obligatoires.
Une section dédiée présentant des informations sur la mairie, y compris son histoire, sa mission, sa structure organisationnelle, ses élus et ses départements.
Au regard des informations budgétaires et financières, le texte se fait même très précis puisqu’il leur est fait obligation de mettre en ligne, sur leur site internet :
- le rapport sur les orientations budgétaires de l’exercice,
- le rapport annexé au budget primitif
- le rapport annexé au compte administratif.
Services municipaux
Le site de la municipalité offre une liste des services disponibles, ainsi que des documents d'urbanisme et des informations cartographiques, facilitant la navigation urbaine, et encourageant la participation citoyenne via des sondages.
Une liste détaillée des services offerts par la municipalité, tels que l’état civil, l’urbanisme, les services sociaux, les transports, etc.
- Toutes les communes doivent rendre disponibles sur leur site internet leurs documents d’urbanisme opposables (Scot, PLU, carte communale, etc.), sans standard imposé. En revanche à compter de cette même date, dès qu’une commune entreprendra l’élaboration ou la révision d’un document d’urbanisme, elle devra le numériser au standard Cnig, avec publication simultanée facultative sur le Géoportail de l’urbanisme. A partir du 1er janvier 2020 par contre, tous les documents d’urbanisme devront être en ligne sur le Géoportail de l’urbanisme, au standard Cnig, faute de quoi ils seront inopposables.
- Beaucoup de personnes possèdent un Smartphone doté des applications Maps, GPS, Plans. Toutefois, les résultats ne sont pas toujours satisfaisants. Un site internet permet, dans ce cas, de renseigner le plan de la ville, les lieux sportifs, les quartiers, les marchés, les écoles, les entreprises, etc.
- Les sondages peuvent aider à mieux prendre les décisions, à avancer plus vite et à répondre aux besoins des résidents.
Contacts et horaires d'ouverture
Des informations claires sur les coordonnées de la mairie, y compris les adresses, les numéros de téléphone, les adresses e-mail, ainsi que les horaires d’ouverture et les jours de fermeture.
- Un formulaire de contact intuitif et pratique, celui-ci vous donne la possibilité de communiquer avec vos habitants. En effet, ces derniers préfèrent souvent le mail au téléphone pour se renseigner ou poser des questions.
- Un ****annuaire constitue un élément essentiel pour satisfaire les résidents. Cette partie du site doit comporter le nom des entreprises, commerces, artisans ou autres professionnels, ainsi que leurs coordonnées.
- La newsletter par mail permet à chacun d’avoir connaissance de la vie de la commune, de façon rapide et pratique.
Actualités et événements
Le site municipal présente une section dédiée aux actualités locales, événements, projets en cours et annonces municipales, favorisant ainsi la participation et l'engagement des résidents et des visiteurs.
Une section mettant en avant les actualités locales, les événements à venir, les projets en cours, les avis municipaux et les annonces importantes.
- Un agenda indique tous vos événements, dates, lieux ou autres projets. Non seulement, vous attirerez un max de résidents. Mais en plus, des touristes ou des voisins pourront aussi être intéressés.
- Pendant un certain moment, on déposait les annonces dans les journaux gratuits et papiers. Aujourd’hui, il est temps, pour votre commune, de moderniser votre façon de faire les choses. La vie de la ville est riche, n’hésitez pas à la mettre en avant pour l’intérêt commun sur votre site web.
Démarches administratives en ligne
La possibilité d’effectuer certaines démarches administratives en ligne, comme la demande de documents d’état civil, les inscriptions aux activités municipales, etc.
Informations pratiques
Des informations pratiques pour les résidents, comme les numéros d’urgence, les horaires des transports en commun, les informations sur la collecte des déchets, la cantine pour les enfants, le centre aéré, etc.
- Vous pouvez simplifier une grande partie de ces démarches en rendant ces fichiers téléchargeables. N’hésitez pas à mettre à la disposition de vos visiteurs des fichiers PDF ou JPG dont ils pourraient avoir besoin.
Documentation officielle
Le site web de la mairie propose un espace dédié au téléchargement des documents officiels, tels que les délibérations du Conseil municipal, les budgets et les rapports d'activité, conformément aux normes de publication et d'accessibilité.
Un espace dédié pour télécharger les documents officiels de la mairie, tels que les délibérations du Conseil municipal, les budgets, les rapports d’activité, etc.
- Le procès-verbal est publié sous forme électronique de manière permanente et gratuite sur le site internet de la commune, lorsqu’il existe, et un exemplaire sur papier est mis à la disposition du public» « Dans un délai d’une semaine, la liste des délibérations examinées par le Conseil municipal est affichée à la mairie et mise en ligne sur le site internet de la commune, lorsqu’il existe.» «sont mis à la disposition du public sur le site internet de la commune dans leur intégralité, sous un format non-modifiable et dans des conditions propres à en assurer la conservation, à en garantir l’intégrité et à en effectuer le téléchargement».
RGPD (Règlement Générale de Protection des données)
Le RGPD impose aux mairies de protéger les données personnelles, informer les citoyens sur leur utilisation, obtenir leur consentement et mettre en place des mesures de sécurité pour éviter les violations, favorisant ainsi la confiance et évitant les sanctions financières.
Le RGPD, ou Règlement Général sur la Protection des Données, est une réglementation de l’Union européenne visant à renforcer la protection des données personnelles des citoyens. Pour les mairies, cela implique de garantir la confidentialité et la sécurité des données collectées, comme les informations des habitants ou des employés. Les mairies doivent informer clairement les citoyens sur la manière dont leurs données sont utilisées, obtenir leur consentement lorsque nécessaire, et mettre en place des mesures de sécurité robustes pour prévenir les fuites ou les accès non autorisés. En se conformant au RGPD, les mairies peuvent instaurer un climat de confiance avec les citoyens et éviter les sanctions financières importantes.
Accessibilité et mentions légales
La section dédiée à l'accessibilité du site web municipal comprend des informations sur l'accessibilité numérique, les moyens de contacter la mairie en cas de difficultés d'accès et les mentions légales obligatoires, favorisant ainsi la transparence, l'efficacité et l'engagement citoyen.
Une section dédiée à l’accessibilité du site web, comprenant des informations sur l’accessibilité numérique et les moyens de contacter la mairie en cas de difficultés d’accès. Il est également important d’inclure les mentions légales obligatoires.
La présence de mentions légales sur un site internet est obligatoire depuis la loi pour la confiance dans l’économie numérique (dite LCEN).
Pour une commune, les mentions légales doivent préciser au minimum :
- nom de la commune, adresse de la mairie ;
- adresse de courrier électronique et numéro de téléphone ;
- nom du directeur de la publication ;
- nom et coordonnées de l’hébergeur du site ;
